Handelsbetingelser, Ordre- & Returregler

Virksomhedsoplysninger

VetBoxen.dk
c/o Foderboxen Aps

Bybjergvej 6A
Info@Vetboxen.dk
Telefon: 53 53 29 29
CVR nr. 30523784

Fortrydelse og reklamation
Hvis du fortryder dit køb så har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler på Vetboxen.dk.

Du skal altid benytte denne returformular klik her

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.

Ved køb af Foder, frø eller andre “madvarer” bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Loppemidler kan heller ikke byttes eller returneres, også selvom pakken ikke har været åbnet. Dette skyldes loven om salg af lægemidler.

Du kan få flere oplysninger ved at kigge på www.laegemiddelstyrelsen.dk eller ringe til dem på telefon 53 53 29 29.

Akvarieplanter kan ikke returneres, da disse er let forgængelige og ikke tåler længere tids transport.

Hundetegn produceres på bestilling og kan derfor ikke returneres.

Gavekort kan udelukkende refunderes til køber af gavekort. Varer købt med gavekort kan ikke refunderes til et betalingskort eller konto.

Herudover vil du som kunde blive pålagt et gebyr for fragten retur til os.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Vetboxen.dk
c/o Foderboxen Aps
Bybjergvej 6A
2740 Skovlunde
Danmark

Du kan også mod forudgående aftale, fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os (minus evt fragtomkostninger), tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Den eneste omkostning du har når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du også vedhæfter en lille beskrivelse af hvorfor du sender varen tilbage

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)
Når du handler på Vetboxen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt.

Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Varen skal sendes til:

Vetboxen.dk
c/o Foderboxen Aps
Bybjergvej 6A
2740 Skovlunde
Danmark

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, skal du altid oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt og vedhæfte kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen.

I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Du kan også mod forudgående aftale, fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på Vetboxen.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn Adresse Telefonnummer E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Foderboxen Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Foderboxen Aps er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer og transmitterer alle kundeoplysninger på samme måde som banken med SSL (Secure Sockets Layer).

SSL øger sikkerheden på vores hjemmeside ved at kryptere overførslen af ​​data mellem dig og vores hjemmeside. SSL er ved at blive et krav på flere og flere online tjenester, men er det ikke helt endnu, vi har dog hos Vetboxen.dk valgt at sikkerhed kommer først og derfor er vores side dækket af SSL.

Vores dækning vil dog ikke virke på Internet Explorer på Windows XP.

Da vi benytter SNI som ikke understøttes af Internet Explorer på Windows XP betyder det, at (et meget lavt) antal brugere, der kører Internet Explorer på Windows XP ikke vil være i stand til at drage fordel af SSL på din hjemmeside.

Der er dog tale om et meget meget lavt antal brugere, da Windows XP i nogle år ikke har været understøttet af Microsoft.

Så dine personlige oplysninger er i meget sikre hænder hos Vetrboxen.dk

Oplysninger afgivet til Foderboxen Aps kan videregives til vores samarbejdspartner. Kan f.eks. være en kundeundersøgelse foretaget af 3. mand.

Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Vetboxen Online Aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Foderboxen Aps via e-mail kundeservice@Vetboxen.dk.

Med venlig hilsen
Vetboxen.dk